Menu

Filters

Auteur

Soort materiaal

Bron

Basis

Liever langer luisteren – over omgaan met kritiek

Dat bezoekwerk mooie en minder mooie kanten heeft, ontdek je als bezoekmedewerker al snel. Tot de bijzondere momenten horen de ontmoetingen waarin je van hart tot hart met elkaar spreekt. Maar er zijn ook andere situaties: mensen kunnen ook met kritiek komen. Soms verbaast het je niet. Maar op andere momenten komt het voor je gevoel uit de lucht vallen. Wat moet je ermee?

Nieuwe boeken